Preguntas Frecuentes

¿Por qué un Licor Personalizado?

Nuestros licores personalizados son una verdadera obra de arte que estamos seguros será apreciado y recordado por el agasajado. Cada botella es grabada bajo relieve y pintada a mano. Nuestros vinos, whiskys, rones, piscos o macerados personalizados son perfectos para un regalo personal o para amigos, clientes o colaboradores. Es un recuerdo que perdurará por siempre, aun cuando se haya terminado.

¿Qué podemos personalizar en las botellas?

Todo lo que tenga en mente, lo podemos plasmar! Siluetas, figuras, logos corporativos, nombres, fechas, citas… todo! Cada sección tiene una amplia selección de diseño.
Si desea personalizarlo con un diseño propio, hay una opción para que nos envíe el arte via correo.
Si tuviera más dudas sobre la personalización, por favor no dude en contactarse con nosotros: mensajes@arenart.com / (+51) 265 7878 / 989 160088

¿Qué licores ofrecemos?

Nos aseguramos que todos nuestros productos sean de buena calidad. Las botellas son seleccionadas para un grabado perfecto. Contamos con vinos, espumantes, macerados, gin, whisky, ron de prestigiosas marcas y piscos de las marcas Tres Generaciones y Viñas de Oro en todas sus variedades.

¿Hay descuentos por cantidad?

Sí. Para pedidos mayores de 12 unidades, contamos con un precio especial.

¿Hay algún precio especial para empresas?

Si, para pedidos corporativos, contamos con precios especiales a partir de 12 unidades. Los precios varían de acuerdo a la cantidad y al área de grabado. Para más información ir a la Sección Corporativo.

¿Cómo es la presentación?

Todos nuestros Licores Personalizados vienen en una elegante bolsa de tela con tag de la marca Be Family. Una presentación perfecta y lista para entregar.
Si desea, puede solicitar un Empaque Premium, por un precio adicional.

¿Cómo comprar en la web?

Escoja la categoría del producto (Ejemplo: Celebraciones-Cumpleaños).
Seleccione el diseño que más le agrade (Ejemplo: CU01V).
Seleccione un producto (Vino, espumante, Pisco) y a continuación de click a “Añadir al carrito”.
En “Personalizado” escriba su dedicatoria (Nombre a Grabar y Dedicatoria de máximo 25 caracteres por línea).
Seleccione “Recoger en Tienda” (Lince) o “Entrega a Domicilio” para delivery.
Complete el formulario con todos sus datos.
Seleccione el tipo de pago y proceda con el pago.
Revise bien la información ingresada. Si es correcta, dar Finalizar.

¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?

Una vez finalizada la venta, se le enviará un correo de Confirmación de Compra.

¿Cómo me aseguro que van a grabar lo que solicité?

Una vez recibido el pedido de compra, nuestro Dpto. Comercial y Diseño le enviarán un correo con el arte para su aprobación.

¿Puedo realizar cambios en el diseño?

Una vez aprobado, automáticamente nuestro Dpto de Diseño procesa todos los materiales para la grabación en nuestra fábrica. Lamentablemente no se pueden realizar cambios luego de darse la aprobación final

¿Cual es el método de grabado?

Nuestros productos con grabado en bajo relieve, directamente en el artículo. Luego se pintan a mano. Son grabados imborrables.

¿Puedo comprar por teléfono?

Aceptamos pedidos solo por la página web a la que puede acceder a través de su computadora o teléfono móvil.

Si el diseño que desea no lo encuentra en web, puede comunicarse con nosotros por correo a mensajes@arenart.com o al teléfono 265-7878 / 989 160088

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito de Visa en nuestra web. En nuestras oficinas (Arenart) aceptamos Visa y Mastercard. Si no cuenta con tarjeta puedes realizar un depósito bancario en nuestras cuentas del BCP, Scotiabank o BBVA. Así mismo, contamos con un servicio Visa Online en donde podrá pagar desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar.

¿Cómo encuentro un producto?

Puedes ingresar una palabra clave en el buscador de nuestra página. Los productos en stock son los publicados en la web.

¿Tienen descuentos?

Creamos distintos descuentos y se publican a través de nuestras redes sociales. Enviamos cupones de descuento para nuestros seguidores y suscriptores.

Me olvidé de utilizar un descuento, ¿Qué hago?

Lamentablemente no podemos modificar la orden.

¿Cuántos descuentos puedo utilizar?

Un descuento por orden. No pueden ser combinados con otras promociones.

¿Cómo edito mi pedido?

No podemos editar órdenes ya procesadas, sin embargo puedes solicitar un nuevo pedido y cancelaremos el anterior. Comunícate con nosotros al correo o al teléfono.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Por favor contáctese con nosotros para cancelarla de inmediato. Las órdenes de trabajo no se pasan a producción hasta tener la aprobación final del cliente y el prepago del mismo.

¿A qué lugares podemos despachar?

Realizamos envíos a todo el Perú. Embalamos de forma segura para que su pedido llegue a destino de manera perfecta. Consulte las Tarifas por Zona de Envío.

¿Puedo hacer cambios en la fecha de entrega?

Si necesita su pedido para un día específico escríbanos a mensajes@arenart.com para solicitarlo. Recuerde que debe ser después de los 04 días hábiles después de la aprobación del arte (pedidos personalizados).

¿Cómo es el Servicio Express?

Los pedidos de última hora son Vinos Personalizados (Reservado Carmenere) sin personalizado. Es decir, solo llevan diseño de Cumpleaños / Agradecimiento / Romance, sin nombre o dedicatoria.

Pedidos de Lunes a Viernes entre 8:00am y 1:00pm: Se entregan entre 4:00pm y 6:00pm del mismo día.
Pedidos de Lunes a Viernes entre 1:00pm y 6:00pm: Se entregan entre 9:00am y 1:00pm del día siguiente.
Pedido los días Sábado hasta las 10:00am: se entregan entre 12:00pm y 1:00pm del mismo día.

No se entregará ni despachará ningún producto entre Sábado 01:00pm y Lunes 08:00am.

¿Debo estar en casa para recibirlo?

Sí. Le pedimos que este alguien en casa para recibir el producto (ya sea algún familiar o portero), la persona que reciba el pedido firmará un documento que indica la entrega.

¿Cual es el tiempo de producción?

Para Lima (ciudad): el tiempo de producción es de 04 días útiles desde la aprobación del arte final. Para provincias: El producto se despacha al 5to día útil de aprobado el arte final.

Contamos con el servicio Express para pedidos de última hora.

¿Por qué medios realizan los envíos?

Para Lima contamos con un courier de reparto. Para provincias se coordinará la empresa de transporte previamente con el cliente.

¿Se puede hacer devolución del producto?

Debido a que cada botella es diseñada y grabada a pedido, lamentablemente no se aceptan devoluciones una vez aprobado el arte.