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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: Enero 2026
Bienvenido a www.be-family.com (por el momento: https://befamily.tiendada.com/) . Este sitio es administrado por BeFamily Gifts S.A.C. (en adelante Be Family Gifts o la empresa), identificada con RUC 20606356928, con domicilio en Calle Santa Margarita 104, Sol de La Molina, Lima, Perú. Al navegar o realizar una compra, usted acepta los presentes términos.
Be Family Gifts es una plataforma dedicada a la venta de productos premium personalizados mediante grabado arenado en bajo relieve. El servicio se divide en:
-Tienda Online: Compra y personalización a través de la web con despacho a domicilio o recojo.
-Showroom (Cita previa): Atención directa en nuestras oficinas de La Molina para apreciación y adquisición de productos.
El servicio es exclusivo para mayores de 18 años con residencia en territorio peruano. El usuario es responsable de la veracidad de los datos ingresados y de la seguridad de su contraseña. Be Family Gifts se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.
El contrato se formaliza una vez completado el pago anticipado.
**-Personalización: **Tras el pago, el cliente recibirá un "Arte Virtual" vía correo electrónico.
-Aprobación: La producción inicia únicamente tras la aprobación del arte por parte del cliente. Errores en datos ingresados por el usuario son responsabilidad de este.
Los plazos se cuentan en días hábiles (Lunes a Viernes, no feriados) a partir de la aprobación del diseño:
Línea Estándar:
Recojo en Local: 4 días hábiles tras aprobación.
-Lima y Callao: Despacho en 4 días hábiles.
-Provincias: Despacho a agencia en 4 días hábiles. El tiempo final depende de la empresa de transporte.
Sección Express (48 Horas): Válido para productos seleccionados. El plazo de 48h corre desde la aprobación del diseño y confirmación de pago (lo que ocurra último). No aplica para fechas festivas de alta demanda (Navidad, Día del Padre, etc.).
-Recojos: El cliente debe ingresar al local para verificar el producto y firmar la conformidad. No se entregan productos en la vía pública.
-Delivery: El transportista esperará máximo 10 minutos. De no concretarse la entrega, el producto retornará al taller en La Molina. El reenvío tendrá un costo adicional asumido por el cliente.
Dada la naturaleza personalizada del producto (imborrable):
-Anulaciones: Solo se aceptan antes de aprobar el arte virtual, con una retención del 50% del valor del producto por gastos administrativos y materiales reservados.
-Posterior a la Aprobación: No se aceptan anulaciones, devoluciones ni cambios una vez que el producto ingresa al proceso de grabado.
-Garantía: Solo se aceptará cambio de producto si el líquido (en botellas) está en mal estado (sujeto a peritaje) o si el grabado difiere del arte virtual aprobado. El reclamo debe hacerse dentro de los 7 días hábiles de entregado.
Los precios incluyen IGV y se facturan en Soles. Se aceptan pagos en Dólares según el tipo de cambio del día (SBS/SUNAT). Los reembolsos aprobados (según el punto 6) se procesarán en un plazo de 7 a 30 días según el método de pago, descontando comisiones bancarias.
Be Family Gifts es titular de todos los derechos de contenido, diseño y marcas del sitio. Se prohíbe cualquier reproducción total o parcial sin autorización escrita. Asimismo, respetamos la propiedad de terceros; si considera que un producto infringe derechos intelectuales, contáctenos inmediatamente.
Cualquier controversia será resuelta bajo las leyes de la República del Perú, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima.