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  • Descuento aplicable en compras mayores a S/ 35.00
  • Válido desde: 31/01/26 hasta: 01/01/27
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Devoluciones

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POLÍTICAS DE CAMBIOS, ANULACIONES Y ENTREGAS

 

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En Be Family Gifts, cada pieza es personalizada de manera exclusiva. Por ello, nuestras políticas se rigen bajo los siguientes términos:

 

1. Cambios y Modificaciones

Se aceptan cambios en los detalles del pedido (fecha, dirección o datos de grabado) con un plazo mínimo de 2 días hábiles de anticipación, siempre y cuando el diseño (arte virtual) no haya sido confirmado.

 

-Procedimiento:

Enviar un correo a mensajes@be-family.com con copia a design4.arenart@gmail.com bajo el asunto: CAMBIO URGENTE, o comunicarse al WhatsApp +51 933 891 780.

 

2. Anulaciones y Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, nuestra política de devoluciones es estricta:

 

  • Antes de la aprobación del diseño: Se aceptará la anulación sin inconvenientes si el cliente aún no ha confirmado el "arte virtual". En este caso, se realizará el reembolso descontando un 50% del valor del producto por conceptos de materiales reservados y gastos administrativos.

 

  • Después de la aprobación del diseño: Una vez que el cliente aprueba el arte virtual, el pedido ingresa automáticamente a nuestro taller de grabado. A partir de este momento, no se aceptan anulaciones, cambios ni devoluciones de dinero ni de producto, ya que la pieza ha sido personalizada de forma permanente.

 

  • Garantía de Calidad: BeFamily Gifts SAC se compromete a entregar productos en perfecto estado. No se aceptan devoluciones por factores ajenos a la calidad del grabado o fallas de origen del producto.

 

3. Políticas de Delivery (Envíos) (VER MÁS DETALLES EN LA SECCIÓN ENVÍOS Y PAGOS)

Para asegurar que tu regalo llegue a tiempo y en manos correctas:

 

  • Tiempo de espera: Al llegar a la dirección de destino, el transportista esperará un máximo de 10 minutos mientras intenta establecer comunicación con el cliente o el destinatario.

 

  • **Ausencia en destino: **Si no se logra la entrega, el producto retornará a nuestro taller en La Molina. El cliente podrá recogerlo personalmente tras 24 horas hábiles (Lunes a Viernes).

 

  • Reenvío: El cliente podrá solicitar un segundo intento de envío para el mismo día (sujeto a disponibilidad de ruta) asumiendo el costo total de un nuevo delivery.